Politiche di rimborso

Vogliamo assicurarci che la tua esperienza di acquisto con noi sia piacevole! Un piccolo promemoria: se cambi idea dopo aver effettuato un acquisto, hai a disposizione un periodo di 30 giorni per annullarlo senza costi. Se decidi di annullare entro questo periodo, puoi stare tranquillo: saremo più che felici di elaborare un rimborso completo entro 5-10 giorni lavorativi. La tua soddisfazione è la nostra priorità assoluta!

Articolo danneggiato/errato: Per i prodotti che arrivano errati, difettosi o danneggiati durante il trasporto, ti invitiamo a contattarci. In questi casi ci occuperemo di rimborsare o rispedire gli articoli. Non ci saranno costi aggiuntivi per te, OceAura copre tutte le spese. Tuttavia, avremo bisogno di una foto/video dell’articolo danneggiato per elaborare una nuova spedizione o un rimborso. Se desideri restituirci i prodotti, ti forniremo le istruzioni e la spedizione sarà a nostro carico.

Resi: Vogliamo offrirti la migliore esperienza d’acquisto possibile, per questo ti concediamo un periodo di 14 giorni per il reso a partire dalla data di consegna. Se per qualsiasi motivo non sei pienamente soddisfatto del tuo ordine, non esitare a contattare il nostro team di assistenza e faremo del nostro meglio per aiutarti. Piccolo promemoria: affinché il reso sia accettato, i prodotti devono essere nello stato originale, classificati come “nuovi”, cioè non aperti e ancora nel loro imballaggio originale, senza alcun segno di utilizzo precedente. La tua soddisfazione è la nostra priorità assoluta, e siamo qui per garantire che tu sia soddisfatto del tuo acquisto! Si prega di notare che i clienti sono responsabili delle spese di spedizione. Per resi/annullamenti contattaci a Oceaura@gmail.com Siamo disponibili dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 17:00.

Questa politica di reso si applica ai seguenti paesi: Francia, Belgio.

Come posso richiedere un rimborso?
Per restituire il tuo articolo, inviaci una e-mail a Oceaura@gmail.com. Il periodo di reso è di 15 giorni dalla data di consegna. L’articolo deve essere in condizioni nuove. Se l’articolo non è in condizioni nuove, purtroppo non possiamo procedere al rimborso.

Chi sostiene i costi di reso?

• Se l’articolo arriva danneggiato, OceAura si farà carico delle spese di reso.

• Se il cliente cambia idea entro X giorni dalla consegna, i costi di reso saranno a carico del cliente.

Responsabilità dei problemi logistici:
In OceAura facciamo tutto il possibile per garantire una spedizione rapida ed efficiente dei tuoi ordini. Tuttavia, una volta che i pacchi vengono affidati ai corrieri, il loro trasporto e la gestione logistica sono di loro responsabilità. Non possiamo essere ritenuti responsabili di ritardi, perdite o danni causati da tali corrieri. In caso di problemi, ti invitiamo a contattare direttamente il servizio clienti della società di consegna interessata. Restiamo comunque a disposizione per supportarti nelle tue pratiche, se necessario.

Garanzia di rimborso
OceAura offre una garanzia di rimborso di 90 giorni. Tuttavia, questa garanzia NON si applica se:

• I clienti non sono soddisfatti del colore del prodotto ordinato.

• I clienti danneggiano gli articoli dopo l’uso.

• I clienti rifiutano la consegna da parte dei corrieri.

• Problemi legati a ritardi, perdite o danni causati dal corriere.

Per ulteriori domande o richieste riguardanti la nostra politica di reso e rimborso, puoi contattarci a Oceaura@gmail.com